Al momento de aplicar la reingeniería se utiliza una serie de instrumentos y técnicas:
- Visualización de procesos. Se trata de realizar un diseño concienzudo de todos y cada uno de los componentes del proceso objetivo. Se prevén las tareas elementales de cada proceso, los costes que este engendra, así como los plazos de cada fase.
- Investigación Operativa (IO). Metodología que proporciona las bases empíricas para la toma de decisiones, además de ayudar a mejorar la entrega de servicios. Se desarrolla en 5 pasos básicos: identificación del problema, selección de la estrategia de solución, prueba de la estrategia y evaluación, difusión de los resultados y finalmente, la utilización de los resultados.
- Gestión del Cambio. Herramienta casi imprescindible para evitar que la Reingenieria de Procesos fracase por la resistencia que presenta el factor humano.
- Se trata de analizar los puntos fuertes y ébiles de los productos líderes en el mercado, con el fin de obtener la mayor información posible. Tambien se puede aplicar a la Reingenieria a la hora de estudiar las soluciones adoptadas por la competencia.
- Esta es la herramienta básica y fundamental de la Reingeniería de Procesos basada en la tecnología.
Mas sin embargo en este punto nos preguntamos quien rediseña? ; bueno pues el rediseño o la implementación de la RI puede ser aplicada por:
- Lider: Un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería.
- Dueño del proceso: Un gerente que es responsable de un proceso específico y del esfuerzo de reingeniería.
- Equipo de Reingeniería: Un grupo de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico, que diagnostican y supervisan su reingeniería y ejecución.
- Comité Directivo: Un cuerpo formulador de políticas, compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso.
Zar de Reingeniería: Un individuo responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los distintos proyectos de reingeniería de la compañía
